Conversational UI: So verändern Chatbots die Kundenkommunikation
Das steigende Interesse an „sprechenden Systemen“ ist eine logische Folge der Digitalisierung. Das betrifft auch die Versicherungswirtschaft. Chatbots gehören zur Kategorie "Conversational User Interface". Dazu zählen auch Dienste wie WhatsApp oder Facebook Messenger sowie Sprachassistenten wie Alexa oder Google Home.
Erfahrungsaustausch knapp über der Grasnarbe – Eindrücke vom e-Commerce Day 2018
Der Fußball spielte am 25. Mai ausnahmsweise mal eine Nebenrolle im Kölner RheinEnergieStadion. Denn dort, wo sich normalerweise die sangesfreudigen Fans des „Effzeh“ tummeln,...
Industrie und Gewerbe: Digitalisierungschancen auf Produktebene – Teil zwei
Lesen Sie, welche Kriterien die Digitalisierungschancen bei konkreten Produkten im Bereich der Industrie- und Gewerbeversicherung bestimmen. Die Risikoentscheidung steht dabei immer im Fokus.
Omni-Channel: Eine lohnenswerte Strategie für Händler?
Der Einzelhandel erlebt seit zwei Jahrzehnten rasante Veränderungen. Vor rund 20 Jahren gab es lediglich einen Kanal – die Filiale vor Ort. Das machte...
Anpassungen im Backend: Grundlage für Wachstum im E-Commerce
Im Onlinehandel sind große Wachstumsraten von bis zu 30 Prozent an der Tagesordnung. Dies kann jedoch dazu führen, dass Anpassungen an den Arbeitsprozessen innerhalb...
Industrie und Gewerbe: Digitalisierungschancen auf Marktebene
Die Industrie- und Gewerbeversicherung ist im Umbruch. Ob der Schritt in die die digitale Zukunft gelingt, entscheidet langfristig über den Geschäftserfolg der Assekuranzen. Lesen Sie, wie die Digitalisierung das Handeln der Akteure auf dem Markt beeinflusst.
Effiziente Entwicklung der E-Commerce-Software: Funktionalitäten von Drittanbietern einbinden
Für die Einrichtung einer E-Commerce-Plattform stehen mehrere Alternativen zur Auswahl. Onlinehändler können entweder auf eine Standardsoftware zurückgreifen, die bereits alle Funktionen beinhaltet. Alternativ dazu...
Multichannel richtig einsetzen: Intelligente Vernetzung der Kanäle eröffnet neue Potenziale
Die Absatzzahlen im Internet steigen immer stärker an, während der stationäre Handel um seine Position kämpfen muss. Ein beliebter Ansatz, um dieser Herausforderung zu...
Digitale Revolution im Versicherungswesen: Neue Vertriebswege brechen alte Strukturen auf
Das Internet löste eine digitale Revolution aus, die viele Bereiche der Wirtschaft völlig neu gestaltete. Das gilt auch für die Versicherungsbranche. Wir haben bereits die ersten Anbieter gesehen, die digitale Plattformen nutzen, um Versicherungen zu verkaufen.
Neue Interfaces im E-Commerce: Warum der Webshop immer mehr an Bedeutung verliert
Bei dem Begriff E-Commerce denken nach wie vor viele Menschen zunächst an einen Online-Shop. Auch für die Händler steht dieses Instrument in der Regel...
